VOCÊ CONHECE O 156?

Comunicação ágil e eficiente. O 156 está passando por reformulação. Esse é o serviço que o SAC da Prefeitura de Itapetininga oferece a toda população. É um canal telefônico gratuito em que é possível tirar dúvidas, fazer sugestões, elogios e reclamações.

Ao fazer o primeiro contato, o cidadão será identificado e cadastrado pelos atendentes, que também serão encarregados de identificar a solicitação e encaminhar o pedido aos setores e departamentos responsáveis. Este processo vai gerar um número de protocolo com prazo determinado para que haja uma resposta ao solicitante.

Esse serviço visa melhorar o atendimento, diminuir a burocracia, permitir a identificação das demandas existentes no município e a elaboração de estatísticas para o planejamento de ações futuras.

O SAC 156 funciona de segunda a sexta, das 9 às 17 horas.