A Ouvidoria SUS é responsável por receber, encaminhar e acompanhar as manifestações dos usuários do Sistema Único de Saúde, promovendo a melhoria contínua dos serviços prestados.
A Ouvidoria recebe, analisa e encaminha as manifestações dos cidadãos às áreas responsáveis pelo tratamento ou apuração dos casos, promovendo a comunicação entre a população e a administração pública.